• Kami menyediakan penghantaran PERCUMA ke seluruh dunia untuk semua anak patung seks. Walau bagaimanapun, terdapat negara tertentu dengan undang-undang ketat yang melarang anak patung seks dan kami tidak dapat menghantar ke lokasi tersebut. Klik di sini untuk mengetahui di negara mana anak patung seks adalah sah & haram.
• Tiada bayaran tersembunyi atau tambahan untuk pelanggan di AS, UK dan EU. Harga yang anda lihat termasuk semua cukai dan caj pelepasan kastam, dan kami mengendalikan yuran ini apabila boleh. Untuk negara ini, kami sentiasa prabayar cukai kastam dan caj penghantaran untuk anda, jadi tiada kos tambahan.

**Untuk CAN, NOR, AUS, SE, SA dan beberapa negara lain, kami tidak dapat membayar caj import terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, kami bersedia untuk berkongsi sehingga 50% daripada yuran duti (maksimum $150 USD) dengan anda, dan kami akan mengendalikan perhubungan dengan kastam import untuk menjadikan proses itu bebas tekanan yang mungkin. Bayaran tambahan biasanya sekitar $150 secara keseluruhan, dan kami boleh memberikan anda anggaran kos sebelum pembelian anda dalam kebanyakan kes.

Ia biasanya mengambil masa 3-5 minggu untuk membuat anak patung. Tetapi bergantung pada jenama dan bahan, ia mungkin mengambil masa kurang atau lebih lama. Dalam sesetengah kes, kami boleh mempercepatkan pengeluaran untuk anda mengikut keperluan.

Di bawah ialah senarai jenama anak patung seks yang popular dan anggaran masa pengeluarannya untuk rujukan anda. **Masa pengeluaran mungkin tertunda semasa cuti (Cuti Tahun Baru, Hari Krismas, Hari Kebangsaan, Festival Musim Bunga Cina, dll).

• Anak Patung Dalam Stok
  Semua item dalam stok akan dihantar antara 1-2 hari bekerja selepas pembayaran diterima.
• Anak patung buatan sendiri
  Masa penghantaran bergantung kepada pengilang; bagaimanapun, mana-mana item yang tidak mempunyai "Dalam Stok" dalam nama produk akan dipesan tersuai. Di sini kami menyenaraikan masa penghantaran pembawa penghantaran yang berbeza.

Ia adalah anggaran masa penghantaran. Pengecualian mungkin memanjangkan tempoh masa ini (seperti hari cuti Cina, ribut salji, ribut hujan atau COVID-19, dsb.)

Kami akan menghantar nombor penjejakan kepada anda melalui e-mel jika pakej dihantar. Sila awasi penjejakan pakej anda sekiranya ia menghadapi masalah (cth, menangguhkan penjejakan, item hilang, dll.) sehingga ia dihantar.

Biasanya, pakej anda akan dihantar terus ke lokasi anda oleh FedEx/UPS, jadi anda boleh mengharapkan kemas kini logistik pantas pada nombor penjejakan anda dan memantau kemajuan penghantaran pakej anda pada bila-bila masa.

Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, kami mungkin memilih untuk mengangkut pakej anda dengan kapal terbang ke negara anda dan membersihkan adat, selepas itu FedEx atau UPS akan bertanggungjawab untuk penghantaran akhir dan mengemas kini maklumat logistik. Sebelum pakej tiba di AS, nombor penjejakan hanya akan menunjukkan bahawa label penghantaran telah dibuat dan tiada maklumat logistik tersedia. Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai beberapa kebimbangan mengenai status penghantaran anda. Kami memohon kesabaran anda selama ini dan memberi jaminan bahawa kami akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua pesanan kami.

• Mengambil
  Jika anda bercadang untuk mengambil pakej anda di kedai FedEx/UPS, sila maklumkan kepada kami alamat sebelum penghantaran dihantar. Anda mesti menghubungi kedai untuk mengesahkan sama ada mereka membenarkan pengambilan sekiranya bungkusan dihantar ke alamat yang tidak sah atau ditolak oleh FedEx/UPS.
• Tukar alamat penghantaran
  Sila sahkan alamat adalah betul sebelum penghantaran. Jika anda perlu menukar alamat penghantaran selepas bungkusan telah dihantar, sila hubungi kami dahulu.
• Tukar Masa Penghantaran/Tahan
  Untuk mengubah suai masa penghantaran, jika anda tidak dapat menerima pakej pada masa anggaran yang ditunjukkan oleh kurier, anda boleh terus menghubungi kurier untuk menukarnya ke tarikh yang lebih sesuai. Apabila pesanan anda diproses dan dihantar, anda akan menerima maklumat terperinci daripada kurier.

Sila pastikan bahawa e-mel kami (garames@yourdoll.com) tidak dilipat atau disekat, dan pastikan nombor telefon anda dibuka supaya anda boleh menerima mesej segera kami pada bila-bila masa.

Anda mesti memeriksa setiap item untuk memeriksa sama ada terdapat sebarang kerosakan semasa ketibaan bungkusan. Jika kotak pakej telah rosak apabila anda melihatnya, ambil foto atau video untuk memfailkan tuntutan dengan pembawa penghantaran. Adalah disyorkan agar anda membuka setiap unit dan memeriksanya, walaupun karton kelihatan baik dari luar. Jika anda mendapati sebarang kerosakan, ambil beberapa gambar atau video. Kadangkala kami juga memerlukan bantuan anda untuk memfailkan tuntutan dengan pembawa penghantaran jika anak patung itu rosak semasa penghantaran.

Dalam proses penghantaran pakej kami kepada pelanggan yang dihargai, pengangkutan antarabangsa boleh dipengaruhi oleh pelbagai faktor:

• Cuaca dan bencana alam: Keadaan cuaca yang teruk, seperti ribut, banjir atau gempa bumi, boleh menyebabkan kelewatan atau gangguan dalam proses penghantaran.
• Pemeriksaan kastam (di Eropah): Pakej anda mungkin tertakluk pada pemeriksaan kastam, yang boleh mengakibatkan kelewatan tambahan atau bahkan bayaran tambahan, bergantung pada peraturan di negara anda.
• Cuti tempatan: Jadual penghantaran mungkin dipengaruhi oleh cuti tempatan, yang pada masa itu pembawa penghantaran mungkin tidak beroperasi atau telah mengurangkan waktu operasi, menyebabkan kelewatan dalam masa transit pakej.
• Situasi politik dan perubahan peraturan: Perubahan dalam iklim politik, peraturan kerajaan atau dasar perdagangan boleh memberi kesan kepada laluan penghantaran, masa transit, malah ketersediaan produk tertentu di sesetengah wilayah.
• Keadaan yang tidak dijangka: Peristiwa yang tidak dijangka seperti kemalangan, mogok atau isu operasi dalam pembawa penghantaran juga boleh menyebabkan kelewatan dalam proses penghantaran.

Kami menghargai pemahaman dan kesabaran anda semasa kami mengharungi cabaran ini untuk menghantar anak patung cinta anda dengan selamat dan cekap. Yakinlah, kami komited untuk memberikan anda perkhidmatan dan sokongan yang terbaik sepanjang proses penghantaran.

Jika anda menghadapi mana-mana situasi berikut semasa menerima pakej anda, sila laporkan kepada kami dengan segera.

• Pakej salah: Apabila anda menerima anak patung itu dan anda mendapati ia kelihatan benar-benar berbeza daripada gambar atau tapak web kilang, cuma tunjukkan kepada kami video nyahboxing (dengan seluruh badan, kepala, label penghantaran dan kotak bungkusan luar). Kami akan melaporkan dan menyemak dengan kilang dan pembawa penghantaran kami, dan mengatur penggantian baharu untuk anda.

• Anak patung yang rosak: Anda harus memfailkan tuntutan dengan pembawa penghantaran selepas menerima pakej anda jika ia rosak teruk. Penggantian baru akan diatur bergantung pada tahap kerosakan yang teruk. Untuk kerosakan kecil, kit pembaikan akan ditawarkan.

• Pakej hilang: Jika nombor penjejakan menunjukkan pakej anda dihantar tetapi anda tidak menerima apa-apa, hubungi UPS/FedEx dan failkan tuntutan SEGERA. Untuk berjaga-jaga, kami menambah perkhidmatan tandatangan dewasa untuk kebanyakan pakej (pengecualian mungkin dikenakan.)

Klik di sini untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pembatalan pesanan, bayaran balik atau pemulangan.