Pembatalan & Pemulangan

Di sini pada ANDADOLL, kami komited untuk menyediakan pelanggan kami produk berkualiti tinggi dan perkhidmatan terbaik. Dalam bahagian ini, kami akan membincangkan terlebih dahulu jaminan kami tentang kualiti produk, diikuti dengan penjelasan terperinci tentang dasar kami mengenai pembatalan pesanan, bayaran balik dan pemulangan. Dengan memahami dasar ini, anda boleh membeli anak patung seks di yourdoll.com dengan yakin, kerana mengetahui bahawa kepuasan anda adalah keutamaan kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang berdedikasi.

Walaupun kami menawarkan polisi pemulangan yang paling fleksibel bagi mana-mana pengedar anak patung seks di seluruh dunia, adalah penting bahawa sebaik sahaja anda membuat pesanan termasuk membuat deposit atau membayarnya sepenuhnya, pembelian anda dianggap sebagai jualan akhir.

• Sahkan semuanya sebelum anda membayar

Tolong jangan buat sebarang pesanan sehingga anda pasti apa yang anda mahukan. Sebaik sahaja anda membuat keputusan untuk membayar, anda harus komited sepenuhnya untuk mengekalkannya. Semak gambar kilang anak patung atau anak patung yang serupa sebelum anda membuat pesanan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan sebelum membeli, kami berbesar hati untuk membantu anda!

• Pesanan tidak boleh dibatalkan tanpa sebab yang sah

Pemprosesan pesanan bermula dalam masa 8 jam selepas menerima pembayaran anda — kilang mula bekerja pada anak patung tersuai anda atau pasukan kami mula mengemas anak patung dalam stok anda. Ini bermakna bahan dibeli, masa diperuntukkan terlebih dahulu dan kos ditanggung. Kami mungkin tidak memenuhi garis panduan penghantaran kami jika kami tidak bekerja dengan kekangan masa yang begitu ketat. Sila pastikan pesanan anda betul sebelum anda menekan butang hantar.

Polisi am yang kami menawarkan bayaran balik/penukaran/pembatalan pada masa ini digariskan di bawah:

• Batalkan sebelum menghantar 5% – 25% yuran penyimpanan semula yang tidak boleh dikembalikan (bergantung pada kemajuan pemprosesan pesanan anda).
• Semua yuran restock adalah berdasarkan jumlah pesanan anda. 

Mengapa kami mengenakan bayaran restocking? Sebabnya mudah: Terdapat banyak kos yang berkaitan dengan pemprosesan pesanan. Wakil pelanggan perlu menangani lebih banyak kos untuk mengendalikan penjualan–berkomunikasi dengan pembeli dan pengilang. Jika anda membatalkan anak patung yang telah siap, kami perlu mengurangkan kos (dan dengan itu harga) apabila berurusan dengan pesanan/jualan yang tidak berjaya ini. Pesanan anak patung dalam stok melibatkan pembungkusan dan pesanan yang boleh disesuaikan melibatkan bahan lanjutan (pengeluaran) dan kos masa. Masa dan bahan yang terlibat dalam pemeriksaan, pembungkusan semula dan penyimpanan semula tidaklah sedikit.

• Pesanan boleh diubah suai dalam beberapa kes

Walau bagaimanapun, anda tidak akan dikenakan sebarang bayaran untuk menambah item atau menukar item pada bila-bila masa sebelum memproses pesanan. Pesanan tidak boleh diubah atau dibatalkan setelah diproses kerana ia adalah produk buatan peribadi. Sekiranya pesanan anda telah diproses, sebarang perubahan atau pembatalan akan tertakluk kepada Polisi Pemulangan & Pertukaran kami.

Periksa dan Laporkan Anak Patung Anda Setelah Diterima

Periksa dengan teliti anak patung dari kepala hingga kaki sebelum digunakan. Jika produk rosak disebabkan penggunaan yang tidak betul, anda tidak akan layak untuk sebarang perkhidmatan pemulangan atau pertukaran. Adalah penting untuk menggunakan akal dan mengendalikan item dengan betul untuk mengelak daripada menyebabkan sebarang kerosakan pada produk.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau ketidakpuasan hati, sila hubungi kami dalam masa 24 jam. Ia juga penting untuk memasukkan seberapa banyak butiran yang mungkin termasuk sebarang imej dan video, dalam hal ini e-mel kepada kami di sales@yourdoll.com. Kami kemudian boleh berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut.

Kami menghargai sebarang maklum balas serta ia boleh membantu kami bekerjasama dengan pengeluar kami untuk mengelakkan isu ini berulang pada masa hadapan.

Kerosakan dan Waranti

Untuk senario berikut, kami akan menawarkan penghantaran semula, pembuatan semula atau bayaran balik separa:

• Anak patung yang salah: Apabila anda menerima anak patung itu dan anda mendapati ia kelihatan benar-benar berbeza daripada gambar atau tapak web kilang, cuma tunjukkan kepada kami video nyahboxing (dengan seluruh badan, kepala, label penghantaran dan kotak bungkusan luar). Kami akan melaporkan dan menyemak dengan kilang dan pembawa penghantaran kami, dan mengatur penggantian baharu untuk anda.
• Anak patung yang rosak: Anda harus memfailkan tuntutan dengan pembawa penghantaran selepas menerima pakej anda jika ia rosak teruk. Penggantian baharu akan diatur bergantung pada tahap kerosakan yang teruk. Untuk kerosakan kecil, kami akan menyediakan semua kit yang diperlukan untuk membantu anda membetulkan item tersebut.
• Pakej hilang: Jika nombor penjejakan menunjukkan pakej anda dihantar tetapi anda tidak menerima apa-apa, hubungi UPS/FedEx dan failkan tuntutan SEGERA. Untuk berjaga-jaga, kami menambah perkhidmatan tandatangan dewasa untuk kebanyakan pakej (pengecualian mungkin dikenakan.)

Kami menawarkan a Jaminan Wang Dikembalikan untuk semua pesanan. Untuk senarai perkara yang dilindungi dan tidak dilindungi oleh Jaminan Wang Dikembalikan kami, sila lawatan halaman ini. 

***JANGAN PULANGKAN PAKEJ TERUS

Umumnya, pemulangan tidak diterima untuk produk dewasa. Sebagai pembeli, anda tidak mahu membeli anak patung yang sebelum ini digunakan oleh orang lain, bukan? Jika anda mempunyai sebab yang sah untuk pemulangan, sila pastikan produk dalam keadaan baharu. Pasukan kami akan memeriksa pakej anak patung anda dengan teliti dan jika kami mendapati sebarang pelanggaran dasar pemulangan kami, bayaran balik tidak akan dikeluarkan dan insiden itu akan dilaporkan kepada agensi kredit dalam beberapa kes yang serius.

• Sila pastikan anak patung itu dalam keadaan baru dan belum digunakan sebelum mengembalikannya kepada kami.
• Alamat penghantaran pada kotak pembungkusan tidak berkenaan untuk memulangkan pesanan tersuai dan pesanan inventori.
• Jika anda ingin memulangkan bungkusan, sila hubungi kami untuk arahan lanjut.

***JANGAN MULAKAN TUNTUTAN KAD BAYARAN / PERTIKAIAN PAYPAL SECARA LANGSUNG

Sebagai peniaga yang dipercayai dan profesional, kami menghargai minat dan kepuasan pelanggan kami. Kami menjanjikan sokongan selepas pembelian yang boleh dipercayai dan berusaha untuk memastikan pengalaman membeli-belah tanpa kebimbangan. Kami benar-benar berharap untuk mewujudkan perkongsian jangka panjang dengan anda dan bekerjasama untuk menangani sebarang kebimbangan.

Apabila mempertimbangkan untuk memulakan pertikaian, kami memohon agar anda memahami komitmen kami untuk memberikan anda pengalaman membeli-belah yang terbaik dan dedikasi kami untuk menyelesaikan sebarang isu atau kebimbangan yang mungkin anda hadapi. Kami dengan ikhlas menggesa anda untuk tidak memulakan pertikaian sebaliknya menghubungi kami secara terus. Dengan berbuat demikian, kami boleh menangani kebimbangan anda dengan lebih segera dan menyediakan penyelesaian yang sesuai untuk memastikan kepuasan anda.

Memulakan pertikaian boleh mengakibatkan kos dan komplikasi yang tidak perlu, seperti bayaran balik tertunda atau yuran pemprosesan bayaran balik. Dengan menghubungi kami secara langsung, kami boleh menangani sebarang isu dengan pantas dan memastikan pengalaman membeli-belah yang lancar dan memuaskan, mengelakkan perbelanjaan dan kesulitan yang tidak perlu.

Jangka Masa Bayaran Balik

Sebaik sahaja kami bersetuju untuk membatalkan atau membayar balik untuk pemulangan, mengikut mana-mana yang berkenaan, bayaran balik dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal atau ke akaun kad kredit/PayPal/Klarna anda.

Tempoh masa bayaran balik untuk cara pembayaran yang berbeza disediakan di bawah.
Kad Kredit/ Kad Debit (6-10 Hari Perniagaan)
Klarna (7 Hari Perniagaan)
PayPal (7 Hari Perniagaan)

Jika tempoh masa standard seperti yang dinyatakan dalam jadual di atas telah tamat tempoh dan anda masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami untuk mendapatkan nombor bayaran balik dan kemudian hubungi pengeluar kad kredit atau debit anda atau bank anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. JANGAN FAILKAN PERMINTAAN CAJ BALIK SECARA LANGSUNG (ini akan melengahkan bayaran balik anda lagi). Bayaran balik ke akaun bergantung pada bank anda.